近日客服接到一個新發(fā)展的CPVC注塑加工客戶求助，客戶表示購買了我們CPVC注塑料回去加工時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品容易變黃，加工成型困難的問題，要求我們給予協(xié)助解決。我們客服人員較早先按我們的CPVC注塑加工指導(dǎo)作業(yè)書，和客戶核對了加工溫度以及速度、壓力等，客戶表示都是按照加工指導(dǎo)進(jìn)行的。于是客服較早時間把它此問題反饋給技術(shù)工程師，要求工程師馬上給客戶電話溝通解決。


技術(shù)和客服對接了解完畢這條信息后，跟客戶進(jìn)行了對接。經(jīng)過深入溝通，了解客戶使用的設(shè)備雖然做過PVC注塑產(chǎn)品，但不屬于PVC注塑專用設(shè)備。以前生產(chǎn)過PVC注塑產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)相對簡單，所以成型方面問題不大。但是由于CPVC這款產(chǎn)品其模具結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，加之CPVC注塑加工的流動性相對PVC注塑加工較差。造成CPVC注塑過程中剪切熱過高，致使CPVC材料發(fā)生輕微分解導(dǎo)致變黃。

根據(jù)目前客戶的設(shè)備現(xiàn)狀，工程師建議其膠嘴長度縮短以及流道修改或增大口徑，避免由于射膠瞬間壓力增大，剪切熱瞬間提高而造成材料分解，由此可以使材料順利的注射到模具里面去，從而解決了CPVC注塑產(chǎn)品變黃問題。

后期客服跟進(jìn)與客戶溝通，客戶表示按照我們工程師的建議改進(jìn)產(chǎn)品，已經(jīng)順利注塑成型，并交付樣品，給其終端客戶確認(rèn)。CPVC注塑加工時變黃是我們早期開發(fā)材料時就注意到的問題，所以工程師與客戶溝通后能夠快速給出解決方案。

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